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Refund Policy

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The items offered in our shop offer the highest quality and the best guarantee is our commitment to our customers. If when you receive your order you are not satisfied, you have a period of 14 calendar days from the receipt of the product or from the conclusion of the contract if it is a question of services, without penalties for its exercise.

The total amount of the purchase must be refunded to the consumer, that is, the price of the product plus shipping costs. In case of having benefited from any discount or gift code for shipping costs, these will not be reimbursed. The exercise of this right may not be subject to any formality, so the consumer may be required to return the product in perfect condition without limiting the use of the product (provided that this does not go beyond the mere verification of the good condition and functioning of the product).

Furthermore, the consumer will have to pay the shipping costs for the return of the goods when he has been previously informed of this.

To make the return, the product must be in perfect condition, has not been opened or started and preferably in its original packaging, otherwise it may suffer a depreciation. Once the goods have been received at our warehouse, and after checking the condition of the goods, a refund will be made in accordance with the method of payment made by the customer.

To make your return, send us an e-mail, through the following address: pedidos@turronesydulces.com. Filling in the data shown in this template https://www.turronesydulces.com/formulario_de_desistimiento.pdf

Politica di rimborso

Gli articoli offerti nel nostro negozio offrono la massima qualità e la migliore garanzia è il nostro impegno nei confronti dei nostri clienti. Se quando ricevi il tuo ordine non sei soddisfatto, hai un periodo di 14 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto o dalla conclusione del contratto se si tratta di servizi, senza penalità per il suo esercizio.

L'importo totale dell'acquisto deve essere rimborsato al consumatore, ovvero il prezzo del prodotto più le spese di spedizione. Nel caso in cui tu abbia beneficiato di uno sconto o di un codice regalo per le spese di spedizione, questi non saranno rimborsati. L'esercizio di questo diritto potrebbe non essere soggetto ad alcuna formalità, pertanto al consumatore potrebbe essere richiesto di restituire il prodotto in perfette condizioni senza limitare l'uso del prodotto (purché ciò non vada oltre la mera verifica delle buone condizioni e del funzionamento del prodotto).

Inoltre, il consumatore dovrà pagare le spese di spedizione per la restituzione della merce quando ne è stato precedentemente informato.

Per effettuare il reso, il prodotto deve essere in perfette condizioni, non è stato aperto o avviato e preferibilmente nella sua confezione originale, altrimenti potrebbe subire un deprezzamento. Una volta che la merce è stata ricevuta presso il nostro magazzino e dopo aver verificato le condizioni della merce, verrà effettuato un rimborso in conformità con il metodo di pagamento effettuato dal cliente.

Per effettuare il tuo reso, inviaci una e-mail, tramite il seguente indirizzo: pedidos@turronesydulces.com. Compilando i dati mostrati in questo modello https://www.turronesydulces.com/formulario_de_desistimiento.pdf