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Turrones de Jijona Alicante, tienda online

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Envíos

Precios:

- Envíos nacionales (peninsulares), Portugal y Andorra, a través de mensajero: sólo 6.95 € , y gratis si el total del pedido supera los 120€ (además, a Valencia, Murcia, Castellón y Alicante vale sólo entre 3 y 5 euros)

- Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla y Baleares, a través de Correos por tema económico:  Consultar tarifa

- Envíos internacionales, por mensajero: Consultar tarifa de precios para envios internacionales y los destinos a los que enviamos turrón

Los gastos de envío dependen de las tablas de precios que nos ofrece el operador logístico, con el cual tenemos descuentos especiales que benefician al cliente final. Estos precios dependen de los kg enviados y de la distancia. Si pusieramos un precio fijo, perjudicaría a ciertos envíos. Estos gastos se incluyen en el presupuesto que se manda al cliente. Todos los pedidos se envían con aviso de "frágil" para que no perjudiquen la mercancía. 

La manera de proceder después de que el cliente haya realizado el pedido es la siguiente: 

1º.- El cliente recibirá un e-mail con todos los datos del pedido (cantidades, productos, importe total, dirección de entrega...).

2º.- Una vez hemos recibido nosotros el pedido, comprobamos que tenemos en stock todos los productos comprados. Si en efecto es así, procedemos a mandar el pedido de inmediato en un tiempo de entrega de 72 horas. Si por el contrario nos falta algún producto, nos ponemos en contacto con el cliente para informarle del tiempo de entrega.

Pago mediante transferencia bancaria:
Si el pago se realiza mediante transferencia bancaria, el pedido se envía cuando se recibe el justificante de la misma. Por eso, recomendamos que para agilizar la entrega del pedido, nos manden cuanto antes algún recibo o justificante de la transferencia.
Lo pueden hacer por fax al 96 561 3333 o bien por correo electrónico a Jijona [arroba] turronesydulces.com
Para distinguir su pedido de otros, es necesario que en el 'asunto de la transferencia' se indique el número de pedido o los datos de quien lo efectuó. 

Para más información consultar Cómo Pedir.

Packaging

Una vez hemos recibido el pedido y éste ha sido aceptado, procedemos a crear el o los paquetes donde introduciremos la mercancia. Generalmente son cajas de cartón acolchadas para no dañar el producto. Estos paquetes suelen ser enviados con la etiqueta MUY FRAGIL para que el transporte lo cuide.

En caso de algún daño, háganoslo saber para contactar de inmediato con la agencia de transporte y ver qué ha ocurrido. En este caso, nos debería de enviar el número de tracking del pedido.

Derecho de Desistimiento

Los artículos ofrecidos en nuestra tienda ofrecen la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes. Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto o desde la celebración del contrato si se trata de prestación de servicios, sin penalizaciones por su ejercicio.

Deberá realizarse el reintegro al consumidor del importe total de la compra, es decir, el precio del producto más los gastos de envío. No se podrá someter el ejercicio de este derecho a ninguna formalidad, por lo que se podrá exigir al consumidor que el producto sea devuelto en perfectas condiciones sin limitar el uso del producto (siempre que no vaya más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo).

Por otra parte, el consumidor tendrá que pagar los gastos de envío de la devolución de los bienes cuando haya sido previamente informado de ello.

Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, no haya sido abierto, ni empezado y preferiblemente en su embalaje original, en caso contrario podrá sufrir una depreciación. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

Para realizar su devolución, envíenos un e-mail, a través de la siguiente dirección: pedidos@turronesydulces.com. Cumplimentado los datos que se muestran en esta plantilla http://www.turronesydulces.com/formulario_de_desistimiento.pdf

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