|
Realizar un pedido en www.turronesydulces.com es muy sencillo.
Existen diferentes maneras de realizar el pedido, aunque de
momento sólo está implementada la siguiente:
1.- Enviando un correo electrónico
con sus datos a la siguiente dirección de correo electrónico:
pedidos@turronesydulces.com
Los datos requeridos
son: NIF, nombre y apellidos,
e-mail de respuesta y teléfono.
Una vez recibamos su pedido, nos pondremos en contacto directamente con usted
(por eso le pedimos teléfono y mail) con el objetivo de confirmarlo y hacer un seguimiento del
mismo. De este modo, podemos informarle en todo momento de su estado y confirmar el método de pago, forma de envío y los gastos de envío, los cuales varían según el peso y la distancia y finalmente
le informaremos del importe final de la factura. Estos datos
confidenciales sólo serán usados con este fin, siguiendo la Ley
Orgánica de Protección de Datos (LOPD).
Una vez efectuado el pago, el pedido se enviará según los términos acordados.
Próximamente se implementarán
las siguientes formas de pedir:
2.- Formulario de texto simple: rellene los datos de contacto y escriba el pedido manualmente. Este procedimiento enviará un correo electrónico a nuestras oficinas con todos los datos completados.
3.- Formulario de Pedido completo: en lugar de escribir todo el pedido manualmente, aquí sólo tiene que introducir las cantidades de producto que deseen y sus datos personales para el envío del producto.
4.- Carrito de la compra. Mientras navega por TurronesyDulces.com puede ir añadiendo productos a la cesta de la compra y cuando ya lo tenga todo, realizar su pedido.
¿Por qué no se implementa una pasarela de pago, por ejemplo, por tarjeta?
El motivo por el cual no se implementa este tipo de pasarela de pago que permitiría pedir y pagar en el acto no es la ausencia de capacidad tecnológica que permitiría una mayor automatización de procesos. TurronesyDulces.com adopta una estrategia más personal de cara al cliente entablando un contacto directo con el mismo, de modo que la atención personalizada se convierte en uno de nuestros objetivos. ¿Qué logramos de este modo? Logramos, por ejemplo, evitar que se haya pagado por algo que no se haya podido servir por carencia de mercancia, eliminando así todos los procesos de devoluciones innecesarios. El sector de los turrones y dulces de Navidad está bastante sectorizado espacial y temporalmente. Es por ello que la gestión de stocks resulta importante sobre todo en una época en la cual se centra la mayor parte de la producción de todo el año, esto es, en los meses previos a la Navidad. La estrategia seguida por TurronesyDulces.com, la cual dota al cliente de un valor añadido y diferencial, es que los productos servidos estén recién hechos. Existen productos que para ser degustados y disfrutados deben tener una fecha de fabricación cercana, y otros que al estar envasados al vacío tienen fechas de conservación más duraderas. Nuestro compromiso es ofrecer sólo lo mejor y en condiciones óptimas para los mejores paladares. Es por ello que antes de que el cliente pague su pedido, lo supervisamos y mandamos el presupuesto final con todos los productos que le enviaremos, y posteriormente ya se efectúa el pago. Queremos informarle que la mayor cantidad de productos se encuentra disponible, obviamente, en los meses previos a la Navidad, cuando la fábrica está en su máximo apogeo
productivo.
|
|
